Artık bazı bankalar, müşterilerinin ATM’lerinden başka bankaların kartlarıyla yapılan bakiye sorgulama işlemleri için ücret talep etmeye başladı.
ATM BAKİYE SORGULAMA ARTIK ÜCRETLİ
Bazı bankalar, ATM’lerinde başka bankaların kartlarıyla yapılan bakiye sorgulama işlemlerinde 0,27 TL ücret talep etmeye başladı. Daha önce ücretsiz olan bu hizmetin ücretli hale gelmesi, vatandaşlar arasında büyük bir tartışmaya yol açtı.
VATANDAŞ: "GEREKSİZ BİR ÜCRET"
Bakiye sorgulama işlemi, özellikle günlük hayatında sıkça kullandığımız bir bankacılık hizmeti. Ancak artık bu işlemi başka bankaların ATM'lerinden yapmak isteyenler, ek ücretle karşı karşıya kalıyor. Birçok vatandaş, bankaların daha önce ücretsiz sunduğu bir hizmetin ücretli hale gelmesinin, müşteri memnuniyetsizliğine yol açtığını belirtiyor. Küçük ücretlerin bile, sık yapılan işlemlerle birleşince büyük bir maliyet oluşturduğuna dikkat çeken kullanıcılar, bankaların bu uygulamasını gereksiz bir masraf olarak değerlendiriyor.
ÜCRETLER ÖNCEDEN BİLDİRİLMELİ
Bankacılık düzenlemeleri gereği, bankaların tüm ücretlendirme bilgilerini müşterilerine önceden bildirmeleri gerektiği hatırlatılıyor. Bu kapsamda, ATM’den bakiye sorgulama gibi hizmetler için alınacak ücretlerin de müşterilere açıklanması zorunlu. Her ne kadar bu ücretlerden bankaların elde ettiği gelir düşük olsa da, toplamda vatandaşlar arasında memnuniyetsizliğe yol açabiliyor.
