Kesintisiz ve sürdürülebilir enerji arzını sağlama hedefiyle hareket eden Başkent EDAŞ, 2024 yılı boyunca Ankara’daki enerji altyapısını güçlendirmek amacıyla kapsamlı çalışmalar yürüttü. Şirket, 21 bin 997 trafo ve 68 bin 167 kilometrelik enerji hattını kapsayan bakım ve yenileme faaliyetleri ile sistemin güvenliğini ve verimliliğini artırdı.
Gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında:
- 8.347 kilometrelik enerji hattının bakımı tamamlandı.
- 11.984 aydınlatma armatürünün bakım işlemi yapıldı.
- 552 pano, 129 trafo ve 1.247 dağıtım merkezi elden geçirildi.
YENİ YATIRIMLARLA HİZMET AĞI GENİŞLEDİ
Şirket, belirlediği 2024 yılı yatırım hedeflerini başarıyla tamamladı. Yeni altyapı yatırımlarıyla birlikte:
- 1.074 kilometrelik yeni yeraltı kablosu döşendi.
- 4.727 yeni aydınlatma armatürü montajı yapıldı.
- 860 yeni pano ve 299 trafo merkezi kuruldu.
Bu yatırımlar, Ankara’nın 25 ilçesinde yaşayan 3 milyondan fazla kullanıcıya daha kaliteli ve kesintisiz enerji ulaştırmak için hayata geçirildi.
BAŞKENT EDAŞ ANKARA'NIN TAMAMINDA AKTİF
Akyurt’tan Sincan’a, Çankaya’dan Polatlı’ya kadar uzanan geniş hizmet ağıyla Başkent EDAŞ, Ankara’daki hemen her ilçede bakım ve yatırım çalışmaları gerçekleştirdi. Şirket, Ankara’nın tüm coğrafi koşullarına uygun projeler geliştirerek kent genelindeki enerji ihtiyacını karşılamaya devam ediyor.
TEKNOLOJİ İLE DÖNÜŞÜM HIZ KAZANDI
Enerji yönetiminde dijitalleşmeye büyük önem veren Başkent EDAŞ, Enerjisa’nın genel stratejisi doğrultusunda yenilikçi çözümleri hayata geçirdi. Bu kapsamda:
- Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, olası afet durumlarında iletişimin kesintisiz sürmesini sağlamak için konuşlandırıldı.
- ChatVolt uygulaması üzerinden kullanıcılar, anlık mesajlaşma yoluyla daha hızlı hizmet alabildi.
- Başkent 186 Mobil Uygulaması ve WhatsApp İhbar Hattı gibi dijital kanallar genişletildi.
Bu uygulamalar, operasyonel verimliliği artırmanın yanı sıra müşteri memnuniyetini de üst seviyeye taşıdı.
MÜŞTERİ ODAKLI YAKLAŞIMLA 7/24 DESTEK
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin müşteri odaklı hizmet anlayışı kapsamında, Başkent EDAŞ da kullanıcıların ihtiyaç ve taleplerine anında cevap verebilmek için dijital ve geleneksel kanallarını geliştirdi. Kullanıcılar;
- baskentedas.com.tr
- ChatVolt Web Sohbet
- WhatsApp İhbar Hattı (0 312 186 00 00)
- 186 Çağrı Merkezi
kanalları aracılığıyla 7 gün 24 saat destek alabiliyor. Ayrıca sosyal medya üzerinden gelen talepler de hızlı şekilde değerlendiriliyor.
GELECEĞE GÜÇLÜ ADIMLARLA
Enerjisa’ya bağlı AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte Türkiye’nin enerji dönüşüm sürecinde öncü rol oynayan Başkent EDAŞ, sürdürülebilirlik ve teknoloji odaklı yaklaşımıyla Ankara’daki enerji altyapısını geleceğe hazırlıyor. Şirketin nihai hedefi, kesintisiz, güvenli ve kaliteli enerji arzını sağlayarak kullanıcı memnuniyetini kalıcı şekilde artırmak.
