Ticaret Bakanlığı, denetimlerini vatandaşlardan gelen şikayetler ve piyasa koşullarındaki değişikliklere göre şekillendiriyor. Bu nedenle, tüketicilerin şikayetlerini iletmesi, piyasada adil koşulların sağlanması adına büyük önem taşıyor.
Fahiş fiyat uygulayan işletmeler için vatandaşlar için birçok şikayet kanalı bulunuyor. Vatandaşlar bu kanallar aracılığıyla ilgili kurumlara bildirimler yaparak hakkını arayabiliyor.
ALO 175 TÜKETİCİ HATTI
Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Alo 175 Hattı, tüketicilerin şikayetlerini iletebileceği en hızlı yöntemlerden biri. Vatandaşlar bu hattı arayarak, insan sağlığı ve güvenliğini tehdit eden ürünlerden haksız fiyat artışına kadar pek çok konuda bilgi alabilir ve şikayetlerini iletebilir. Şikayet sırasında ürün veya hizmetin adı, markası, modeli, alışveriş tarihi ve yeri gibi bilgilerin eksiksiz verilmesi gerekiyor.
E-DEVLET ÜZERİNDEN ŞİKAYET
Haksız fiyat artışı veya stokçuluk şüphesi taşıyan durumları şikayet etmek isteyenler, e-Devlet üzerinden kolayca başvuru yapabiliyor. Kullanıcılar, arama motoruna "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" yazarak ilgili sayfaya ulaşabilir ve gerekli formu doldurarak şikayetlerini yetkili mercilere iletebilir.
TİCARET MÜDÜRLÜKLERİ VE MOBİL UYGULAMALAR
Vatandaşlar, yaşadıkları ildeki ticaret müdürlüklerine giderek bireysel şikayet başvuruları yapabilir. Ayrıca, Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi (HFA) adlı mobil uygulama üzerinden de şikayetler kolayca oluşturulabiliyor.
CİMER VE GİB ÜZERİNDEN BAŞVURULAR
Fahiş fiyat artışlarını şikayet etmek isteyenler, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) aracılığıyla da başvuru yapabilir. Bunun yanı sıra, fiyat artışlarıyla ilgili vergi usulsüzlüklerini Hazine ve Maliye Bakanlığı’na bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) üzerinden ihbar etmek mümkün.
