Belediye meclis salonunda gerçekleştirilen eğitim, araştırmacı yazar Halim Altınışık tarafından verildi.
Eğitimde, vatandaşla iletişim kurarken karşılaşılan zorluklarla nasıl baş edilebileceğine dair pratik bilgiler paylaşıldı. Empati kurmanın, güler yüzlü olmanın ve etkili iletişim becerilerinin önemi vurgulandı. Ayrıca, vatandaşlardan gelen taleplerin hızlı, güvenilir ve aksaksız bir şekilde ilgili birimlere iletilmesi için izlenecek yollar anlatıldı. Bu süreçte personelin bilinç düzeyinin artırılmasına yönelik bilgilendirme yapıldı.
“Temel vazifemiz hizmet etmek”
Keçiören Belediye Başkanı Mesut Özarslan, eğitim programının önemine değinerek, belediyelerin temel amacının vatandaşa hizmet etmek olduğunu belirtti. Özarslan, "Bizim önceliğimiz Keçiörenli hemşehrilerimiz. Amacımız, kaliteli, zamanında ve düzgün hizmet üretmek. Ayrıca, vatandaşımızın taleplerini en kısa sürede karşılamak için çeşitli iletişim ağları kurduk. Hem internet üzerinden hem de yüz yüze iletişimde görevli personelimizin bilinç düzeyinin yüksek olması bizim için çok önemli. Kurumsal işleyişimizi güçlendirmek ve talepleri daha hızlı karşılamak adına personelimize yönelik eğitimlerimiz devam edecektir," şeklinde konuştu.
Eğitim, Keçiören Belediyesi'nin halkla ilişkiler biriminde görevli personelin hizmet kalitesini artırmak ve daha etkili bir iletişim sağlamak amacıyla düzenlenmeye devam edilecek.
