1 Ocak 2025’te yürürlüğe giren yeni yönetmelik, tüketicilerin alışveriş sonrası ürün iade hakkını büyük ölçüde kısıtlıyor.
HANGİ ÜRÜNLERDE İADE HAKKI YOK?
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliğin özellikle akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosiklet gibi ürünlerde geçerli olduğunu belirtti. Artık bu ürünler için 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade talebinde bulunulamayacak.
TÜKETİCİ ZOR DURUMDA KALABİLİR
Yeni düzenlemeyle birlikte, internet üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, satın aldıkları ürünlerde herhangi bir sorun oluştuğunda, artık iade talebi oluşturamayacaklar. Bu, özellikle teknoloji ürünlerinde büyük bir sorun yaratabilir. Örneğin, bir tüketici, internetten sipariş ettiği cep telefonunu aldıktan sonra ürünün beklediği gibi çıkmadığını fark ettiğinde, eski yönetmelik gereği 15 gün içerisinde ürünü iade etme hakkına sahipti. Ancak yeni yönetmelik ile bu hak kaldırıldı ve tüketiciler artık aldıkları ürünlerin değişimini veya iadesini yapamayacak.
ÜRÜN KUSURLU OLSADA TÜKETİCİ İADE TALEBİNDE BULUNAMAYACAK
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu düzenlemenin oldukça zararlı olduğunu ve tüketicilerin haklarının kısıtlandığını vurguladı. Şahin, yeni yönetmeliğin, özellikle sahtekar satıcıların işine yaradığını belirterek, "Artık satıcılar, ürünün kusurlu olmasına rağmen, tüketicilere iade hakkı tanımayacaklar. Bu durum, sahtekarlık yapan satıcıları daha da güçlendirecek. Tüketici, ürünün kusurlu olduğunu fark ettiğinde, ya iade hakkı olmadığı için mağdur olacak ya da uzun yıllar süren dava süreçleriyle karşı karşıya kalacak" dedi.
KARGO ÜCRETLERİNİ TÜKETİCİ KARŞILAYACAK
Yeni yönetmelik ayrıca, iade süreciyle ilgili olarak kargo ücretlerini de tüketicilere yükleyen bir düzenleme getiriyor. Önceden, tüketici ürünü iade etmek istediğinde, kargo ücretini satıcı karşılıyordu. Ancak yeni yönetmelik ile bu uygulama değişti ve tüketici artık kendi iade kargosunun ücretini ödemek zorunda kalacak. Bu da özellikle hatalı ürün gönderildiğinde ya da istenmeyen bir ürün alındığında, tüketicilerin ek maliyetlerle karşılaşmasına neden olacak.
