Yaşadığı mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Ünal, ücret iadesi talebinde bulundu. Heyet, yapılan incelemeler sonucunda Ünal’ı haklı bularak ücret iadesine karar verdi. Ancak Reeder firması, bu kararı uygulamayı reddetti.
FİRMANIN PİŞKİNLİĞİ PES DEDİRTTİ
Firmanın kendisine yeni bir telefon ve fatura verdiğini belirten Ünal, yaşanan süreci şöyle anlattı:
"Bana verilen faturayı Tüketici Hakem Heyeti’ne götürdüm. 1 ay bekledim. Çıkan kararı aldım. Firmaya gittim. Bana icra yolunun açık olduğunu söylediler. Ben de şu andan itibaren avukatıma vekalet verdim. Artık avukatım ilgilenecek. Maddi ve manevi problemler yaşadım. İşe gelip giderken, yoldayken görüşmelerim esnasında aniden telefon kapandı. Acil durumlarda mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkan ücret iadesi kararını götürdüğümde de sonuç alamadım. Telefonu, faturamı ve çıkan kararı alıp icraya vereceğim.”
"İLAMLI İCRAYA BAŞVURACAĞIZ"
Ekrem Ünal’ın avukatı Bilal Uysal, müvekkilinin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için tüm hukuki yolları denediklerini belirtti. Uysal, konuyla ilgili şunları söyledi:
“Telefonların değiştirilse de kullanılamaz durumda olmasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Telefonların ana kartlarında sorun olduğu ortaya çıktı. Nakden iade ve telefonun teslimi konusunda Tüketici Hakem Heyeti lehimize karar verdi. Firma yerli bir firma olduğu için icraya başvurmadan önce harici şekilde ödenmesini istedik. Firmayı defalarca aradık. Firma görevlileri ise kararı bildirdikten 1 buçuk ay sonra telefonu ve kararı geri vererek icraya başvurmamızı söylediler. Telefonun bedeli 9 bin lira olarak görünüyor. İcraya verildiğinde firmanın zararı daha büyük oluyor. Buna rağmen mevzuya konu şirket ödeme yapmadı. Müvekkilimin mağduriyeti devam etti. İlamlı icraya başvuracağız. Tüketici Hakem Heyeti kararları mahkeme hükmü gibidir.”
