Ankara Büyükşehir Belediye (ABB) Başkanı Mansur Yavaş, Türkiye Kalite Derneği’nin (KalDer) 2022 yılı Nisan ayından bu yana yürüttüğü “EFQM Modeli Çalışmaları” çerçevesinde önemli bir ödüle layık görüldü. Bağımsız değerlendiriciler ve bağımsız ödül yürütme kurulu tarafından yapılan titiz değerlendirmeler sonucunda Yavaş’a, “4 Yıldız Üstün Performansta Yetkinlik Ödülü” takdim edildi.
KalDer Ankara Şubesi Yönetim Kurulu üyeleri, ödülün sunulması için ABB Başkanı Mansur Yavaş’ı ziyaret etti. Ziyaret sırasında duyduğu memnuniyeti dile getiren Yavaş, ödülün Ankara’da hayata geçirilen projeler ve vatandaş odaklı yönetim anlayışının bir sonucu olduğunu ifade etti.
“Kamu Hizmeti Vatandaş Adına Yapılır”
Başkan Yavaş, ödül töreninde yaptığı açıklamada kamu hizmetinin temel amacının vatandaş memnuniyeti olduğunu vurgulayarak, şu ifadeleri kullandı:
“Biz kamu hizmetini vatandaş adına yapıyoruz. Tüm masraflarımızı vatandaş karşıladığına göre, onlara en iyi, en kaliteli ve en güler yüzlü hizmeti sunmak zorundayız.”
Başkan Yavaş, şeffaflık, kamu kaynaklarının tasarruflu kullanımı ve vatandaş odaklı yönetimin yerel yönetimlerin vazgeçilmez ilkeleri arasında olduğunu belirtti. Ayrıca, kamu hizmetlerinde güler yüzlü bir yaklaşımın vatandaş memnuniyeti için kritik öneme sahip olduğuna dikkat çekti.
Projeleriyle Yerel Yönetimlere Örnek Oldu
Ankara Büyükşehir Belediyesi, Mansur Yavaş liderliğinde hayata geçirilen projelerle dikkat çekiyor. Belediye, şeffaf yönetim anlayışıyla kamu kaynaklarını verimli kullanmayı hedeflerken, sosyal yardımlardan altyapı yatırımlarına kadar pek çok alanda yenilikçi uygulamalarıyla örnek gösteriliyor. Vatandaş odaklı bu yönetim anlayışı, ulusal ve uluslararası düzeyde takdir topluyor.
KalDer ve EFQM Modeli Çalışmaları
Türkiye Kalite Derneği (KalDer), Avrupa Kalite Yönetim Vakfı’nın (EFQM) Mükemmellik Modeli doğrultusunda kamu ve özel sektörde kaliteyi artırmak için çalışmalar yürütüyor. EFQM Modeli Çalışmaları kapsamında bağımsız uzmanlarca gerçekleştirilen değerlendirmelerde; liderlik, süreç yönetimi, şeffaflık ve vatandaş odaklılık gibi kriterler dikkate alınıyor. ABB Başkanı Mansur Yavaş, bu kriterlerde üstün bir performans sergileyerek “4 Yıldız Üstün Performansta Yetkinlik Ödülü”ne layık görüldü.
"Son derece tasarruflu ve şeffaf olmamız gerekiyor"
Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin "şeffaflık" ilkesine dayalı çalışmalarını artırarak sürdürdüğünü de aktaran Yavaş, "Kamu kaynaklarını, halkın kaynaklarını kullanırken son derece tasarruflu ve şeffaf olmamız gerekiyor. Türkiye’deki bütün kamu kuruluşlarının yaptıkları harcamaları halkın gözünün önüne sermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu, artık bir yönetim anlayışı haline gelmeli" diye konuştu.
Çocuklarımızın huzur içinde yaşayacağı bir ülke için çalışacağız
Ankara’da 200 bin aileye sosyal destek sağlandığını, sosyal yardımları vatandaşın bir hakkı olarak gördüklerini söyleyen Yavaş, "Bu durumda olan insanların tek sebebi hükümetlerdir. Yoksulluğu önleyememek, şeffaf olmamak ve adil gelir dağılımını sağlayamamak bu tablonun sorumlularıdır. Bu nedenle sosyal yardımları bir hak olarak görerek, insan onurunu koruyan bir şekilde yardım yapıyoruz" ifadelerini kullandı.
ABB Başkanı Mansur Yavaş, konuşmasının sonunda ise "Hep beraber çocuklarımızın huzur içinde yaşayacağı bir ülkeye ulaşmak için çalışacağız" diyerek, tüm kamu yöneticilerini daha şeffaf ve vatandaş odaklı çalışmaya davet etti.
7 yıldızda görmek istiyoruz
ABB’nin iki yıl önce çıktığı Kalite Maratonu ile ilgili konuşan KalDer Ankara Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Tayfun Terzioğlu da belediye olarak ilk defa Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin bu ödüle layık görüldüğünün bilgisini vererek özetle şunları şöyledi:
"İlk seferde 4 yıldızı almak güzel. Belediyeler içinde de ilksiniz ama bu yetmiyor, çünkü KalDer EFQM’in 7 yıldızı var. Ankara Büyükşehir Belediyesi’ni 7 yıldızda görmek istiyoruz. Bu kalite maratonunda tek başımıza başarılı olmamız yetmez. Çevremizdeki diğer kurumları ve belediyeleri de bu sisteme dahil etmeliyiz. Bir an önce diğer belediyeler ve bağlı kurumlarımız da Kalite Maratonu’na katılmalı. Hep birlikte, daha ileriye gitmek için bu sistemi benimsemeliyiz. Bu, yalnızca bizim çabamızla değil, tüm çalışanlarımızın ve vatandaşlarımızın ortak gayretiyle olacak. Geçmişte bu çalışmalar sonucunda çok değerli eğitimler gerçekleştirdik. Bundan sonraki adımlarda da tüm çalışanların katkısıyla sürdürülebilir başarıyı sağlayacağız."
Müjgan Kerman: "Avrupa'da da rol model olacaksınız"
KalDer Eğitmeni Müjgan Kerman ise ABB'nin bütün belediyeler tarafından örnek alınan bir belediye olduğunu belirterek, "Maratonda bir noktaya geldiniz. Özellikle bütün belediyelerin gözü sizin üstünüzde. Sizi daha iyi noktaları taşımanız lazım. Çünkü özellikle diğer belediyeler sizi örnek alıyor. Şeffaflık çok kıymetli. Ama bizim yapacaklarımızın sonu yok. Ankara Büyükşehir Belediyesi rol model olarak hem Türkiye'de hem de bu Avrupa Kalite Yönetim Vakfı'nın bir ödülü olması nedeniyle Avrupa'da da geçerli olan bir ödül. Ve böylece Avrupa'da da rol model olacaksınız" ifadelerini kullandı.
