Şirketin açıklamasına göre, bu yeni çözüm, otonom yapay zeka temsilcileriyle daha verimli, kişiselleştirilmiş ve sonuç odaklı müşteri etkileşimi sağlamayı hedefliyor.
Agent One™ Shoptalk 2025'te tanıtılacak
Insider’ın yeni ürünü Agent One™, bu yıl Las Vegas’ta düzenlenecek olan perakende inovasyonu ve teknolojisi fuarı Shoptalk’ta kamuoyuna sunulacak. Etkinlik kapsamında katılımcılara, bu otonom yapay zeka ajanlarının perakende sektörüne nasıl katkı sağladığına dair detaylı bilgiler verilecek. Özellikle müşteri yaşam boyu değerini artırma, satın alma güveni oluşturma ve pazarlama süreçlerini optimize etme gibi konular öne çıkacak.
Insider, Agent One™ ürününü geliştirirken, halihazırda sahip olduğu Sirius AI™ altyapısından yararlandı. Şirket, bu platformun hem üretken hem de tahmin edici yapay zeka teknolojilerini bir araya getirdiğini ve müşteri katılımı süreçlerinde kapsamlı bir çözüm sunduğunu belirtiyor. Yeni ürün ile birlikte Insider, Agentic AI kavramıyla daha ileri düzeyde bir yapay zeka deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Agent One™, müşteri ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek proaktif kararlar alabilen bir yapay zeka sistemi olarak öne çıkıyor. Ayrıca, insan benzeri diyaloglarla duygusal bağ kurabilen etkileşimler sunarak güven ve sadakat oluşturmayı hedefliyor. Bu yönüyle müşteri ile marka arasındaki etkileşimi yalnızca işlemsel değil, aynı zamanda psikolojik düzeyde de anlamlı hale getirmeyi amaçlıyor.
Kapsamlı Kullanım Senaryoları İçin Eğitildi
Insider, yeni sistemin on yılı aşkın veri ve deneyimle eğitildiğini belirtiyor. Agent One™, özellikle müşteri katılımı süreçlerine yönelik en etkili kullanım senaryolarını kapsayacak şekilde tasarlandı. Sistem; alışveriş deneyimi, kişiselleştirilmiş öneriler, müşteri desteği gibi alanlarda daha hızlı ve etkili sonuçlar sunmayı amaçlıyor.
Insider Kurucu Ortağı ve CEO’su Hande Cilingir, yeni ürünle ilgili yaptığı açıklamada, “Yapay zeka ile ilişki artık sadece bir araç üzerinden değil, etkileşim ve ilişki temelli bir yaklaşımla ele alınıyor” ifadesine yer verdi. Cilingir, Agentic AI kavramının, yapay zekâyı yalnızca komut verilen bir sistem olmaktan çıkarıp, öngören, harekete geçen ve kullanıcıyı yönlendiren bir yapıya taşıdığını belirtti.
