İkinci el araç alım satımında yaşanan durgunluğun başlıca nedenlerinden biri olarak yüksek faiz oranlarını gösteren Kılıç, "Vatandaşlarımız, yüksek getirili yatırımlara yöneldiği için araç alım satımında bir duraklama yaşanıyor. Bu durum, doğrudan oto ekspertiz sektörünü de etkiliyor. İnsanlar araçlarını satmak veya almak konusunda tereddüt ederken, ekspertiz yaptırmaya da gerek duymuyor" şeklinde konuştu.
Ekspertiz Sektördeki Denetimsizlik Alarm Veriyor
Kılıç, sektördeki en büyük sorunlardan birinin merdivenaltı işletmeler olduğunu vurgulayarak, "Maalesef, herhangi bir yeterlilik belgesi olmadan bu işi yapan kişiler, tüketicileri yanıltıyor. Merdiven altı işletmelerin çoğalması, sektöre olan güveni zedeliyor. Vatandaşlarımız, bu durumdan maalesef çokça etkileniyor. Örneğin, bir araç alırken ekspertiz yaptırıyorlar ve araçta herhangi bir sorun olmadığına dair rapor alıyorlar. Ancak daha sonra aracın ciddi sorunları olduğu ortaya çıkıyor. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak tüketicileri mağdur ediyor. 'Ekspertiz raporunda yazmayan bir sorunla karşılaştım, ne yapmalıyım?' diye soran birçok tüketiciye rastlıyoruz." diye konuştu.
Tüketiciler dikkat: Sosyal Medya Algısı ile Tüketici Aldatılıyor
Sosyal medyanın gücünü kullanan bazı firmaların, gerçekte yetersiz hizmet sunmasına rağmen şovlarla dikkat çekmeye çalıştığını belirten Kılıç, "Tüketiciler, sosyal medyada gördükleri parlak reklamlara kanarak yanlış kararlar verebiliyor. 'Beğeni sayısı fazlaysa güvenilirdir' yanılgısına düşen birçok kişi, mağdur oluyor. Bu durum, tüketicinin mağduriyetine yol açmanın yanı sıra, sektörün genel itibarını da zedeliyor. 'Sosyal medyada çok beğeni alan bir firmaya gittim, ama araçta gizli hasarlar çıktı.' gibi şikayetler alıyoruz. Bize de bazen sosyal medyada neden reklam vermiyorsunuz diye soruluyor. Ben de diyorum ki; Sarraf altın diye bağırmaz. Biz işimizi düzgün yapıyoruz. Algı oluşturmamıza gerek yok. Sosyal medyadaki yerlere de vatandaşlarımız fazla aldanmasınlar. güvendikleri yerlere gitsinler. Sattıkları veya da aldıkları araçlarla yüzleşsinler." ifadesini kullandı.
Oto ekspertiz seçerken dikkat edilmesi gerekenleri sıralayan Kılıç, tüketicilere şu önemli tavsiyelerde bulundu:
Oto ekspertiz yaptıracağınız yerin yetkili olup olmadığını mutlaka kontrol edin. "Her ekspertiz merkezi aynı değildir. Yetkili bir yerden hizmet almak, haklarınızı korumanız açısından önemlidir."
- Ekspertiz yapan kişinin otomotiv sektöründe deneyimli olup olmadığını öğrenin. "Tecrübeli bir ekspertiz uzmanı, aracın sorunlarını daha iyi tespit edebilir."
- Daha önce bu firmadan hizmet alan kişilerden tavsiye alın. "Çevrenizdeki kişilerin deneyimleri size yol gösterebilir."
- Gerekirse farklı bir ekspertiz merkezinden ikinci bir görüş alın. "Farklı ekspertiz raporlarını karşılaştırarak daha doğru bir karar verebilirsiniz."
- O firmaya ait şikayetleri araştırın. "Şikayet sitelerindeki yorumlar, size yol gösterebilir."
- Mağdur olmanız durumunda tüketici haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin. "Hukuki süreç hakkında bilgi almak için bir avukata danışabilirsiniz."
